Esta política explica qué datos puede tratar Don Energía cuando una persona utiliza el sitio web o contacta con el servicio de análisis de tarifas.
Responsable del tratamiento
Responsable: Wolfgang Braunschweig
NIF/NIE: ESX2016413A
Dirección: Lugar Siete Caras s/n, 29120 Alhaurín el Grande (Málaga, España)
Contacto: info@donenergia.com
Categorías de datos
Según la solicitud, pueden tratarse nombre, correo electrónico, teléfono, código postal, tipo de cliente, comercializadora, consumo anual, potencia contratada y el contenido del mensaje.
El formulario de Tarifas permite adjuntar opcionalmente una factura en PDF, JPG/JPEG, PNG, HEIC, HEIF o WEBP. Una factura puede contener información adicional; no se deben incluir datos innecesarios.
Formularios y finalidades
Los datos se utilizan para responder a la solicitud, gestionar la comunicación y, cuando se solicita, realizar el análisis gratuito de tarifas de electricidad. La factura adjunta se utiliza para la consulta y se almacena fuera del webroot público. La base de datos de solicitudes y los archivos subidos también están fuera del webroot público.
Cuando se propone una ubicación para infraestructura de recarga, los datos del contacto, del emplazamiento y la documentación opcional se tratan para realizar una primera valoración y, cuando sea pertinente, coordinar la evaluación del proyecto con operadores o socios técnicos especializados. Los documentos aportados se almacenan fuera del webroot público.
No se utilizan los datos del formulario para eventos de Matomo, publicidad ni remarketing.
Análisis de facturas y comparación de suministros energéticos
Cuando solicitas a través de Don Energía el análisis de una factura de electricidad, tratamos los datos que nos facilitas con la finalidad de gestionar tu solicitud, analizar las características de tu suministro y buscar posibles alternativas de contratación.
Para poder prestar este servicio, los datos necesarios, incluida la información contenida en la factura aportada, podrán ser comunicados a colaboradores comerciales especializados en servicios energéticos.
Actualmente, entre estos colaboradores se encuentra:
ERGONIA BUSINESS SOLUTIONS SL
NIF: B86454840
ERGONIA BUSINESS SOLUTIONS SL podrá utilizar los datos recibidos en relación con la solicitud realizada para analizar el suministro, elaborar propuestas de contratación, gestionar ofertas energéticas y ponerse en contacto con el interesado.
La comunicación de los datos se realizará exclusivamente en relación con la solicitud de análisis o comparación energética realizada por el usuario.
Puedes consultar el resto de información sobre el tratamiento de tus datos, tus derechos y la forma de ejercerlos en esta Política de Privacidad.
Bases jurídicas
La atención de una consulta y las medidas previas a una posible relación se basan, según corresponda, en la solicitud de la persona interesada. Cuando se solicite una autorización expresa, el tratamiento se basará en el consentimiento prestado, que podrá retirarse. Podrá existir un interés legítimo para la seguridad y el funcionamiento del sitio cuando resulte aplicable, y se cumplirán las obligaciones legales exigibles.
Hosting y seguridad
El hosting es proporcionado por Contabo. El servidor web se encuentra en Alemania y las copias de seguridad en los Países Bajos; la información facilitada sitúa el tratamiento de hosting y backup dentro de la Unión Europea. Se aplican medidas razonables de seguridad, sin garantizar una seguridad absoluta.
Analítica Matomo
Don Energía utiliza una instancia propia de Matomo en analytics.donenergia.com, bajo el mismo responsable, y no Matomo Cloud ni una plataforma de analítica de terceros. El seguimiento es cookieless, con IP anonimizada y anonimización también para el enriquecimiento de visitas; no se almacenan IP completas.
Matomo no utiliza User-ID, no recibe nombres, correos, teléfonos, datos de facturas ni otros valores de formularios, y las URL se envían sin parámetros de consulta. Además de las páginas vistas y las navegaciones necesarias de Astro, se registran únicamente eventos agregados de conversión: envío correcto del formulario de tarifas, clics en enlaces de comerciantes y clics en CTAs seleccionados. No están habilitados Heatmaps, Session Recordings, Tag Manager, cross-domain ni comercio electrónico.
Plazos de conservación
Las solicitudes y leads se conservan hasta 24 meses. Las facturas subidas se conservan hasta 12 meses. Las obligaciones legales aplicables pueden exigir plazos superiores; después, los datos se eliminarán o anonimizarán conforme al caso.
Derechos
La persona interesada puede solicitar, cuando proceda, acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición, portabilidad y retirar el consentimiento. Para ello puede escribir a info@donenergia.com. También puede reclamar ante la autoridad de control competente.
Actualizaciones
Esta política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, servicios u obligaciones aplicables. Este texto ofrece información general y no sustituye un asesoramiento jurídico específico.
